Apple Accent: Episode 23 "新種林檎研究所訪問 Part 2"

アップル専門ポッドキャスティング "Apple Accent" のエピソード23「新種林檎研究所訪問 Part 2」を配信開始しました。iTunesの更新ボタンからマニュアルダウンロードが出来ます。登録されていない方はぜひApple Accent(iTunes Store)へ^^
前回に引き続き、Apple-Style所長の真田勇さんとの熱いアップルトーク^^





なお楽曲はクリエイティブコモンズのライセンスの上で、リミックスなどをしてブログに公開することなども出来ます。楽曲リスト
01. 999,999
02. 1,000,000
03. Letting You
04. Discipline
05. Echoplex
06. Head Down
07. Lights in the Sky
08. Corona Radiata
09. The Four of Us are Dying
10. Demon Seed



アップルサポートセンター ★★★
アップルのサポートセンターへの電話は無料なので、いくら待たされてもお金の面では特に問題はありません。ただしかなり待たされるときがあります。こちらの用件にもよりますが、基本的にはマニュアルに沿ったある意味正しい応答で、悪く言うと融通は利きません。技術サポートでは丁寧に解説していただき、問題を解決できたので、私はアップルのサポートを相対的に悪いとは思いません。★3つなのはとにかく待たされたから。
アップルリテールストア ★★★★
こちらは予約さえすれば待たされることはありませんし、融通の面でも案外利きます。エピソードはいろいろありますが、例えば電話サポートでは有償修理扱いになったPowerBook G4のキートップ破損も、店頭では無償で交換してくれました。他にも、iPodの故障などは症状さえ見られれば交換してくれます。あと、iPodが学割対象外になった直後に学割してくれたりもしました。
ドコモショップ ★★★
総合で判断しました。可もなく不可もなく。親切丁寧な店員さんがいらっしゃったりすることが多く、問題解決に向けて様々な判断をしてくれます。また、購入時なども料金体系が比較的シンプルなので、分かりやすく、店員さんへの周知もされていると感じました。ただし、さすがに2in1開始直後の対応は不慣れな感じも。修理交換手続きも迅速です。
auショップ ★★
こちらも総合で。イメージなんですが、若い人が多いような気が。さらに、最近auショップに行ったときに、私の学生証を見て、店員さんが在学中の芸能人のファンだからといって、関係ない話を私に投げかけてくるなど、節度のない態度が見受けられました。これってどうなんでしょう。本当は★1つにしたいのですが、auのケータイは交換の際に全ての設定が引き継ぎになるため、手間がかからないと言う点(サポートとは関係ないけど)を考慮して★2つ。
ソフトバンクショップ ★★
同じく総合。つい先日、私の契約で料金関係のトラブルがありました。ある地元天神のショップでの話なので、電話で対応していましたが、最初に私が電話すると、あちらが「すぐに折り返しかけなおします」と気を遣ってくれました。さらに料金案内のミスに関して「我々に瑕疵があった場合、ソフトバンクに報告して対応させていただきます」ということになり、結局あちらは瑕疵を認めた上で、正規手続きで返金してくれることになりました。ただしこちらはソフトバンクモバイルが連休突入で対応が分からないということで、まだ未解決です。色々ありましたが、ショップのサポートとしては普通。むしろあんなに料金プランが混在してて気の毒です。でも一度ショップで質問したら「157に電話して下さい」と言われたことがあります。じゃあ何のためのショップ・・・。
ソフトバンクサポートセンター ★
最悪としかいいようがありません。案件に関して「調べて明日中にご連絡いたします」と言っておいて連絡してこないとは何事。しかもそれを繰り返します。もう1つ、このサポートセンター、通話中あちらから一方的に電話を「ガチャン」って切ります。話になりません。いくらオペレータとはいえ、このような者に業務をさせるとは。もう1回。ここのサポートセンターは最悪です。
イー・モバイルサポートセンター ★★
何かを調べるときに待たせるときは、保留にしなきゃ。紙をめくる音が響いて響いて・・・。そしてどのような場所でやっているかは知らないけれど、あり得ないほど他の電話対応の音が聞こえてきます。対応も不慣れな感じの人に不慣れな言葉遣いで対応していただきました。
ウィルコムサポートセンター ★★★
このサポートセンターに電話するときは、私の場合が解約のとき。解約を電話でしか出来ないシステムはどうにかして欲しい(まさか今違うとか・・・?)けれど、解約の対応は一般的です。解約理由などを聞かれたり、その回線を引き継げる人が家族にいないかなどを問われますが、まあ別に悪意あるわけではないので。
ちなみにソフトバンクのサポートセンターは★1つも多いくらいで、★0.2くらいにしたいです。でも何かあると結局あそこに電話しなければならないのは、ユーザーとして辛い。ショップにも限界があるので・・・。人によっては違うと思います。特にアップル。幸い、トラブルに見合うことが少ないので、いわゆる「サポートの悪さ」をあまり体験したことないので評価もそれなりですが。ドコモは★4ついってもよかったかな・・・。まあいいや。番号札面倒だし。。新規でも機種変でも故障でもないんですけど・・・って時が。。最後にもう一つ・・・大学のスチューデントセンターの対応 "★★" 。アドビサポートセンター ★★★★
私はCS3のサポートで。いわゆる「体験版をいれたままにしておくと製品版をインストールできないよ」っていうトラップを知らずに電話してしまったという。サポートの方はとても親切で、CS3をインストールするのには何十分もかかるということで、後ほどあちらから2度も電話して頂き、状況を確認してくれました。

それと、こちらはちょっと怪しい情報ですが、朝鮮日報によると、BoAは5月を目標にU.S.でデビューするべく英語アルバムを制作中で、2月の時点で完成は間近とのこと。収録内容
【CD+DVD (ジャケットA)】
《CD》
・Kissing you
・Sparkling
・Joyful Smile
・Kissing you(Instrumental)
・Sparkling(Instrumental)
・Joyful Smile(Instrumental)
《DVD》
・Kissing you (Music Clip)
・Sparkling (Music Clip)
・BoA TV 2nd Season -Kissing you&Sparkling Music Clip Making-
【CDのみ(ジャケットB)】
CD収録曲は2形態共通となります。
※初回限定生産盤にはVivid Special Movieとして「Kissing you」と
「Sparkling」のPVダイジェスト、【CD+DVD】の初回限定生産盤とは異なる
メイキング映像を収録予定。



Steve McCurry "Afghan Girl"







* iPod発売開始日
4月26日(土)〜 International Gallery BEAMS、 BEAMS HARAJUKU、
BEAMS T HARAJUKU、 BEAMS SHIBUYA、BEAMS JAPAN
5月3日(土)〜 BEAMS OSAKA、 BEAMS NAGOYA、 BEAMS FUKUOKA
* Wi-Fiサービス開始は、4月26日(土)より順次開始予定。

Author:fuji ryuichiro




